透露內心狀態，才是真誠的交流

　　多年前，有一天在學校裏，一位同事穿著一件金絲絨的衣服來上課。我隨口說了一句，「你今天好像貴婦。」她馬上回答：「謝謝。」我心裏暗暗有點驚訝，因為我只是描述我所看見的，不一定是讚美，因為我並不認為穿得像貴婦來學校，是最恰當的打扮。

　　更久以前，初到美國時，一位台灣小姐分租我家一個房間。有一天，一個跟我學華語的美國男生約她去看棒球賽，她精心打扮了去赴約。男生看了就說：「你今天化妝了。」小姐馬上說：「謝謝」。男生卻說：「我沒有說好看。」

　　男生說話直率得有點粗魯，姑且不談，可能因為他們兩人平日很喜歡嘻鬧，也可能因為美國人認為看球賽的衣服，不應該好像去參加婚禮一樣。他們結婚了，後來也聽說他們離婚了。

　　我現在要說的是非暴力溝通所說的：我們一般的社交談話，很少透露自己內心的真實狀態，只是評論天氣或外在的公共話題，所以雖然花了不少時間在一起，卻沒有增加彼此的了解和友情。

　　在非暴力溝通的課本《愛的語言》裏，盧森堡博士提到，有一天下課後，一位學員跑來跟他說：「你真是聰明，能說出這麼好的理論來」。盧森堡說：「我是猶太人，常常受欺負，有人說我笨蛋，我毫不在乎，有人說我聰明，我也不在乎。但是，你能不能告訴我，我說的理論，有沒有給你的生活帶來幸福呢？」於是那位學員就按照非暴力所教的說話步驟（觀察、感受、需要、請求）來說：「聽了你的理論，我覺得非常高興，充滿希望，因為我找到了跟兒子溝通的方法，滿足了我的需要。」盧森堡說：「聽你這樣說，我得到很大的鼓勵，我會更努力在這方面為人貢獻。」

　　所以，讚美別人時，要說出別人的行為如何滿足了我的需要，為我創造了幸福，帶給我內心什麼感受，別人才會受到感動和激勵，也增加了彼此真實的友情，而不是把自己放在裁判的地位，來評定對方，甚至操控對方，利用對方。

[非暴力溝通]課程結束, 正好為李桂秋慶生