書名：《不抱怨的世界》（ A Complaint Free World ）
作者：鮑溫（ Will Bowen ）著，陳敬旻譯
出版社：臺北市：時報文化， 2013
有一則童話故事，說到烏鴉向喜鵲抱怨，說這世界對牠太不公平了，因為牠到哪兒都遭人嫌棄，不像喜鵲那樣處處受歡迎。喜鵲便規勸牠：「這是因為你飛到哪兒都吐露哀音呀，如果你能不要這樣哀怨，多發出帶給人快樂的聲音，飛到哪兒都會很受歡迎的。」
《不抱怨的世界》一書提出令我驚訝的數據：「人平均一天抱怨大約十五至三十次。」的確，人在生活中，屢屢陷入怨天尤人的漩渦中，無法自拔。比如：妻子抱怨丈夫、父母責怪孩子、學生批評老師、上司怪罪屬下等等。看來「烏鴉嘴」比比皆是，自然喜樂有如毛麟角。不免驚覺抱怨的負面能量實在不容輕忽。
《不抱怨的世界》，是美國密蘇里州堪薩斯市基督教會聯盟主任牧師在二○○六教會中發起的運動，目的是要清除教會裏抱怨、批評、和閒言閒語的惡習，透過紫手環提醒每個人，結果成效卓著！如今已有八十國家六百 萬人響應：「不抱怨、不批評、不講閒話！」
耶穌會為了讓員工有個積極進取的工作環境，人手一冊《不抱怨的世界》，確實為我個人締造了立竿見影的果效。
兩種察覺
1. 喚醒覺察力
書中有段對抱怨相當傳神的描述：「抱怨好像口臭，當它從別人的口裏吐露時，我們就會注意到，但從自己的口中發出時，我們卻充耳不聞！」
四旬期的一個週末，原定下班後搭便車前往聖心女中參與團體避靜。不料，學校臨時通知有訪客，囑咐我導覽圖書館。
恰巧李太太來收拾垃圾，她聊起耶穌會贈送的這本書，還說：「我看妳不會抱怨。」我不置可否地笑笑。未料不一會兒工夫就見真章了。
訪客首先見神長，時間一分一秒地逼近五時三十分，仍不見影。我開始坐立難安，心裏正要犯嘀咕，幸虧李太太的話言猶在耳，便警惕自己免陷誘惑。一夥人終於姍姍來遲，原來賓主相談甚歡，欲罷不能。負責人看看正是用餐時間，參觀便作罷。
我匆忙驅車到了關渡捷運站。奇怪！左等右等就是不見計程車，原來前方車禍，交通癱瘓。真是禍不單行！一番折騰後，終與幾位相遇的會員擠上計程車。有人開口說話，而我銘記若無法傳達創造性能量的言論，那麼「沈默是金」，誠如《箴言》所言：「愚人不發言，亦可充作智者；若謹口慎言，亦可視為哲人。」（箴十七 28 ）體驗到「有意識」的能量的確不可小覷；而且察覺自己抱怨的次數定比自以是的還要多得多。
2. 釐清抱怨與陳述事實的區別
前些日子和一位老朋友相約，眼見約定時間已迫在眉捷，隨即電話告知會稍晚到。想不到我這慢郎中加以路過熙熙攘攘的市場，耽擱了許久。友人一見面，劈頭就說：「遲到這麼久，我今晚不跟妳吃飯了，要回家跟家人聚餐。」我自知理虧，不敢辯稱。接下來兩個鐘頭的交談，宛如一輛久未加油的腳踏車鏈，乾乾澀澀的，踩起來咭吱咯吱，勉為其難。
我雖未反唇相譏，卻有粉飾太平之虞，想想老朋友不可等閒視之。此時，發現書中有個亮點：「抱怨把焦點放在問題，而非解決方案。陳述事實是解決問題。」而兩者的區別端視意圖及話語背後的能量。
我若有所悟，遂靜下心來祈禱，祈求聖神的指引，願我口中所說的言語具建設性。然後撥電話，我說：「妳還好嗎？上回真不好意思，我遲到了，害妳那麼生氣，真對不起。」她說：「其實，那天我跟人約，提早結束，因此妳來電時我已散步好一陣子了；況且妳遲到，就等更久了。我沒那麼生氣啦！」我說：「妳沒那麼生氣？那為何說好一起晚餐，突然變卦回家聚餐？」她說：「我難得回來，家人一直打電話問何時回到家，因此想想還是回去跟他們聚餐好了。」我說：「不過，因為妳怪我遲到那麼久，接著就說今晚不跟妳吃飯了，難免讓我產生聯想。」她說：「不是這樣啦！」誠然，陳述事實而不膠著在問題上，較能達到善意溝通的可能性。
要臻於不抱怨的世界，竊以為至少有兩種態度是可以落實的。
兩種態度
1. 感恩
保祿說：「事事感謝。」（得前五 18 ）無可諱言，凡事謝恩乃是解決抱怨的關鍵。有一句話說得一級棒：你可以在兩種心態中擇一：或是為玫瑰叢中有刺而抱怨，或是為在帶刺的樹叢中有玫瑰而欣喜。同一件事情，這兩種心態卻有天壤之別。前者是抱怨，後者是感謝。
以我個人為例：我四個月大就被領養，根深蒂固地認為自己是被「棄」的，導致在人群中，莫名其妙地認為自己無足輕重，為此吃足了苦頭。我走頭無路，只得將這心結放在祈禱中，苦苦哀求天主治癒我。終於有天，在一個讀經團體聚會結束後，竟然不可思議地轉念「天主早就愛了我」：我原生家庭的姐姐們都沒有機會受教育，而且是民間信仰的家庭；然而天主為我安排一個會愛我，給我受教育的家庭，重要的是賜我寶貴的信仰。當我意識到這點時，我哭著向天主說對不起，原來「我擁有的人生多麼美好，但願我能早一點明白。」（柯塞特）這個癥結點解開了，自此生命整合起來，深刻體認天主無條件的愛。
其實，我們所抱怨的配偶、父子、師生、朋友等等均與我們攸戚相關，若我們將這份關係視為天主的恩賜，好好珍惜，並聚焦在好事上，獻上感恩，生命將是一份祝福。
2. 改變自己
「要如何才能讓我的朋友、情人、配偶、同事、主管、部屬不再抱怨呢？」書中斬釘截鐵地說：「你不能！」你唯一能做的就是改變自己，並且以身作則！
有一則發人深省的故事：
有對牧師夫婦有個令他們煩惱的兒子。這兒子離家出走已三、四年了。牧師於是找了一位基督徒諮商師，傾訴心中的苦楚。這名諮商師看著他說：「你已經詛咒兒子多久了？」
牧師很訝異地說：「你這話是什麼意思？」諮商師回答說：「所謂詛咒的意思就是，說另一個人的不是。剛才你都在說你兒子的不是。你這樣詛咒他多久了？」這位牧師低著頭說：「是的，他一出生我就詛咒他到現在。」諮商師說：「結果是無效的，對吧？」牧師回答：「是的。」
於是諮商師說：「我要挑戰你和你的妻子，在接下來的兩個月，當你們想到這兒子時，要祝福他，而不是他的不好。我要你們禱告，求上帝賜福給他。」牧師和太太同意，他們每天都持續這樣做。
大約過了十天，兒子來電說：「爸爸，我真的不確定為何打電話，我只想告訴你過去一週一直想到你們。」父親說：「兒子啊！我真高興你來電。」他們聊了幾分鐘，然後父親問週六要不要一起吃午餐？兒子欣然答應。
週末午餐時，兒子穿著很破舊的衣服，留著一頭又亂又長的頭髮。父親以接納的態度在心裏祝福他。他問兒子問題後就傾聽。兒子說到對的地方，他也予以肯定。午餐約會快結束時，兒子望著父親說：「爸爸！我不知道發生什麼事，不過我很享受和你在一起。」父親回應說：「兒子，我也是啊！」兒子說：「嗯！爸爸，我想今晚在家裏過夜好嗎？就今晚而已，我想看看媽媽和家人，還有我那張舊舊的床。」父親說：「當然可以啊！」
那一整天，父親心裏驚覺當他停止詛咒兒子，而以祝福代替時，情況就驟變。當晚兒子躺在床上，父親對兒子說：「孩子，過去這麼多年來我對你很不好，你願意原諒我嗎？」兒子說：「爸爸，我當然原諒您啊！」然後他就抱著父親，他們的關係從此開始和好。然而，這修和的關係始自何時？是從這對父母開始為兒子祝福的時候。
結語
話語是有生命力的「死亡和生命，全在乎唇舌；放縱唇舌的，必自食其果。」（箴十八 21 ）因此，「一切壞話都不可出於你們的口；但看事情的需要，說造就人的話，叫聽眾獲得益處。」（弗四 29 ）瑪竇福音也說：「因為心裏充滿什麼，口裏就說什麼。善人從善庫裏，取出善來；惡人從惡庫裏，取出惡來。」（瑪十二 34 ）吾輩豈能不戒慎恐懼呢？
讓我們「為愛啟程」，學習改變自我、常常祈禱、事事感謝，如此「不抱怨」便指日可待，心裏自會滿溢喜樂。職是之故，「不抱怨的人一定是最快樂的人，沒有抱怨的世界一定最令人嚮往」（黑幼龍）。